【調查一】

　　西寧市場頻現問題紙巾

　　調查地點：超市

　　家用紙類品種繁多，眼花繚亂，令人難以取舍。走進大小超市，市民普遍有這樣的感受。在調查中記者看到，前不久被央視曝光的不合格衛生紙品牌在我市超市也有銷售。在北京市消費者協會抽檢中，潔柔Lotion柔潤(柔滑)迷你型紙手帕因交貨水分超標、小寶貝胖胖裝10卷衛生紙因標識不符被列入不合格名單，這兩種生活用紙在我市多家超市普遍銷售。對于一些品牌紙巾被曝不合格一事，超市銷售人員和大部分消費者表示不知情。一位超市銷售人員說，許多市民購買紙巾主要是看品牌，再就是看整包紙的厚薄、粗糙程度和抽紙張數等，所以牌子好的紙巾特別受歡迎。

　　【調查二】

　　多見掉渣紙“瘦身”紙

　　調查地點：小飯館

　　目前，我市一些飯館會為顧客提供免費的餐巾紙，這些餐巾紙紙質特別薄還含有雜質，顏色不白皙，甚至還會掉渣。市民對這些餐巾紙頗不放心，采訪中市民馬女士說：“飯館提供的免費紙巾有一些粗糙、有異味，還一擦就破，許多人都不去用它。”同時，我市還有一些餐館不提供免費餐巾紙，如果需要用紙可以購買，一般每包紙兩三元。然而這些餐巾紙普遍“消瘦”。記者從一家飯館購買一包“張張爽”紙巾，包裝上注明為160抽，而記者只抽出60抽，嚴重縮水。

　　【調查三】

　　廉價抽紙主供中小餐館

　　調查地點：批發市場

　　據了解，我市中小飯館所使用的餐巾紙大部分是從批發市場批發來的。為此，記者前往兩家以生活用品批發為主的市場進行了暗訪。

　　3月12日上午，在一家批發市場記者看到，該市場批發紙品的店鋪很多，餐巾紙、衛生紙琳瑯滿目，有成卷的，也有抽紙類型的，價位不等。廉價餐巾紙品種不少，這些餐巾紙看上去很“單薄”。一提(12包)抽紙批發價8.5元、一提(10包)抽紙批發價10元、一提(10圈)衛生紙批發價8元……據經營戶說，這些廉價餐巾紙的購買者主要是一些中小飯館的老板。

　　“這個紙的質量怎么樣，會不會掉渣，容易擦破嗎？”“便宜的紙一般都會破。其實，飯館不需要用那么好的紙，給顧客用的話，只要便宜能將嘴擦干凈就可以了。”在一家店內，一位老板娘如是說。

　　采訪中記者看到，一提12小包只需8.5元的抽紙比較受歡迎，店內銷售人員說，一些餐館老板經常來購買這種紙，因為利潤比較大，在餐館內這種紙能賣到兩三元。細看，這種餐巾紙包裝上注明160抽，但厚度卻僅有三四厘米，紙上有印花，顏色發黃。

　　【調查四】

　　借劣質紙巾做廣告推銷

　　調查地點：繁華街道

　　近，在我市主要街道上，經常有人散發免費紙巾。在紙巾包裝袋上密密麻麻印滿廣告，廣告內容是某某醫院治療不孕不育及婦科疾病的，有些內容令人害羞面紅。

　　這些紙巾普遍非常薄、質地粗糙，且有洞眼，沒有生產廠家、生產日期、產品合格證，這樣的“三無”紙巾有誰敢用？許多來往的市民都不愿接紙巾，紛紛選擇避開繞行。有些人拿了紙巾，會將紙拿出來，把包裝扔掉。市民王女士說：“因為是免費，不要白不要，拿來擦鞋也好，不過擦嘴就免了吧，不知道這種紙是用什么做的。”

　　【回應】若遭遇問題紙巾可投訴

　　城西區工商局負責人說，依照《消費者權益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。餐館有義務為消費者提供衛生合格的餐巾紙，這與餐巾紙是否收費無關。如果消費者在商店購買或餐館就餐時遇到劣質紙，可以按消費品進行投訴，工商部門核實后，發現違法會立案進行查處。近年來，省內各級工商部門定期不定期開展日常用品的抽查工作，包括生活用紙類的抽查，主要是查看商家進貨渠道，供貨方相關資質、產品包裝是否合格等，今后將繼續加大力度，維護消費安全。

　　【支招】專家教您如何識優劣紙

　　“購買餐巾紙時，通過包裝我們沒辦法了解到紙張的質量，只能看品牌，再就是透過包裝大概看看里面的紙是否細膩。超市能不能服務到消費者的心坎上，將重點銷售的紙巾打開一盒作為樣品，讓我們可以觸摸到紙張，辨別其質量后再購買？”采訪中市民董女士說。

　　在日常生活中怎樣才能選到合格的紙巾呢？城西區工商局工作人員為消費者支招：

　　●在選購生活用紙時首先要看產品包裝，封口是否完整，外觀是否整潔。據了解，合格產品的包裝封口應完整牢固，紙面應潔凈、不粗糙，沒有明顯的破損、硬質塊、生草筋、漿團等雜質和殘留的印刷油墨，否則就是細菌超標的產品。

　　●其次，挑選標識齊全的產品，其包裝上是否標明衛生許可證號、廠址、地址、郵編、電話和執行標準等。特別要注意生產日期，盡量選擇近期產品，存放時間越短，產品受污染的程度越低。

　　●第三，使用時不掉粉塵。輕輕抖動衛生紙，合格產品不會有粉塵落下。如掉粉塵，就說明熒光漂白劑使用過量。

　　●第四，看價格，市場零售價過低的衛生紙一般不可能含有純木。

　　●第五，看色澤，純木漿制紙因無任何添加劑，顏色應為自然的象牙白，紋理相對均勻，紙張柔軟舒適。