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一，掌握目標(biāo)客戶的基本數(shù)據(jù)
掌握目標(biāo)客戶的基本數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)，比如姓名、性別、郵件地址等基本數(shù)據(jù)，消 費(fèi)情況、聯(lián)絡(luò)情況、點(diǎn)擊行為等行為數(shù)據(jù)，并使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。因此，在選擇一款合適的許可郵件營(yíng)銷系統(tǒng)的時(shí)候，需要對(duì)其數(shù)據(jù)管理進(jìn)行嚴(yán)格的考 察，數(shù)據(jù)管理能力是許可郵件營(yíng)銷實(shí)施的關(guān)鍵。
二，對(duì)客戶的信息進(jìn)行深入分析
深 入分析并掌握客戶的以關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)與嗜好點(diǎn)為核心的行為特征與購(gòu)買特征，結(jié)合一定的時(shí)機(jī)，制作個(gè)性化的、用戶友好的郵件內(nèi)容。比如給國(guó)慶節(jié)前正在尋找 出游路線的白領(lǐng)小張發(fā)送一封白領(lǐng)國(guó)慶出游十大路線這一類的個(gè)性化的郵件，將會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。同樣，要實(shí)現(xiàn)這樣的效果也給企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，如何獲取 這些數(shù)據(jù)？如何分析這些數(shù)據(jù)？有沒有規(guī)律可依？這些同樣也是給一款許可郵件營(yíng)銷系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，能否成功地執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的關(guān)鍵步驟。
三，許可式的利用郵件聯(lián)系客戶
通 過客戶許可的郵件通訊方式聯(lián)絡(luò)客戶，這其中有兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)是”許可”，也就是說客戶許可你給他發(fā)郵件；第二個(gè)是郵件內(nèi)容是用戶友好的，否則發(fā)送的郵件就 是垃圾郵件就是暴力的、強(qiáng)制性的營(yíng)銷方式，這只會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)面影響。許可，不是一句空話，它需要在系統(tǒng)上、客戶獲取的流程上進(jìn)行嚴(yán)格控 制，一款好的許可郵件營(yíng)銷軟件，會(huì)對(duì)企業(yè)的”許可”策略大有裨益。
四，建立并且保持與客戶長(zhǎng)期持續(xù)的關(guān)系
與 客戶建立起持續(xù)的、一對(duì)一的、良性的互動(dòng)關(guān)系。首先，要建立持續(xù)的關(guān)系，許可郵件營(yíng)銷的一個(gè)大忌就是指望發(fā)送一次郵件就會(huì)產(chǎn)生銷售。只有持 續(xù)地溝通，建立了客戶關(guān)x，與客戶之間建立的信任，真正地拉近了與客戶之間的關(guān)系，銷售與利潤(rùn)都是水到渠成的事兒。其次，一對(duì)一的個(gè)性化的關(guān)系，在傳統(tǒng)的 方式下幾乎不可能實(shí)現(xiàn)，但是通過一個(gè)好的許可郵件營(yíng)銷軟件是可以實(shí)現(xiàn)的。最后，良性的互動(dòng)關(guān)系，只有與客戶產(chǎn)生了互動(dòng)，才有助企業(yè)更了解客戶需求，客戶更 了解企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)與品牌，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，不及提高了銷售線索轉(zhuǎn)化率，而且建立了良好的客戶關(guān)系與客戶對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的 利潤(rùn)與源泉。
可見，許可郵件營(yíng)銷并不是一件簡(jiǎn)單的 事，做好它需要有清晰的概念與思路、需要適合企業(yè)自身特征的許可郵件營(yíng)銷軟件系統(tǒng)、需要一系列的企業(yè)組織配套與流程配 套。但是，與許可郵件營(yíng)銷帶給我們的益處相比，這些困難并不算什么，許可郵件營(yíng)銷是通往精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)中重要的通道之一。
