作為年銷售額超過5000萬元的北京圣特爾科技發展有限公司的CEO，陳濤甚至沒有一間自己獨立的辦公室，在寫著總經理室字樣的房間里，還有兩個員工擠在沙發上辦公。“沒辦法，公司每年員工數增加一倍，現在已經有400多人了，我們又要搬家了。”陳濤說。

　　這是一家專為電子商務企業提供管理服務軟件的第三方企業，陳濤開發出的“E店寶”，專門幫助賣家們完成從打單到配貨、發貨、驗貨的整個電子商務流程，還能幫助他們管理自己的企業，進行數據挖掘，整理客戶關系。“通過幫助賣家更方便更有控制力地進行這些工作，其實也就是在提高電子商務消費者們的購物體驗，比如說你必須保證每天發3000個包裹，只出現1到2個錯發。”

　　從貨源的控制到物流的優化，再到像陳濤這樣的信息流優化服務提供商，電子商務生態鏈的健康發展，正在成為整體提升用戶消費體驗的重要保障。盡管對于消費者來說，這樣的第三方服務提供商隱沒在整個網購流程背后，并不為他們所知。

　　按照陳濤的說法，在C2C平臺上目前出現的各種購物體驗問題，主要的原因來自兩個“不熟悉”，“一是個人創業起家的賣家們，在網店規模越來越大之后，不熟悉應該如何管理一個企業；二是傳統企業切入電子商務，對電子商務流程整體不夠熟悉。”

　　同時，針對網商的第三方信息流優化服務，也隨著電子商務環境的成熟，出現了行業細分的特征，售賣不同商品的賣家們需要解決的問題也有所不同。“比如說對于家居行業，需要解決的是幾千種商品庫存如何控制的問題；對于化妝品行業，需要解決的是通過數據挖掘對客戶進行分類管理的問題；對于服裝行業，需要的是解決如何能夠方便有效地為買家提供退換貨服務的問題。”

　　而這都需要形形色色的第三方服務商根據賣家們的需要來為他們提供服務，通過整個生態圈的發展來解決。