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                許可式營(yíng)銷有哪五大絕招?
                發(fā)布時(shí)間:2011-6-24 13:46:23 來(lái)源:不詳

                昨天說(shuō)過(guò)了郵件營(yíng)銷最重要的是許可式,那么許可式營(yíng)銷有沒(méi)有什么絕招呢。。
                  
                  1.提供更多的價(jià)值
                  
                   如今,用戶對(duì)于電子郵 件溝通的期望越來(lái)越高,他們希望獲得更多的價(jià)值,因此,第一條原則便是:找出新點(diǎn)子,提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值。其中重要的一條就是,不要只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的 推銷,勸說(shuō)顧客購(gòu)買產(chǎn)品,而是要加強(qiáng)對(duì)顧客的教育。根據(jù)產(chǎn)品為什么值得購(gòu)買的特性進(jìn)行相關(guān)的具體背景介紹,甚至是與之 相關(guān)的配套產(chǎn)品的介紹,盡管有些產(chǎn)品可能并不是公司的主打產(chǎn)品,但是這樣會(huì)吸引到更多的用戶來(lái)注冊(cè)、點(diǎn)擊相關(guān)郵件,瀏覽網(wǎng)絡(luò)商鋪,并查看相關(guān)信息,從而創(chuàng) 造巨大的商業(yè)價(jià)值。
                  
                   統(tǒng)計(jì)表明,用戶一般最多只能容忍15封商業(yè)信息郵件,包括信用卡說(shuō)明及子女學(xué)校最新信息。因此這是一個(gè)零和游戲,如果要搶占那15個(gè)席位之一,就必須傳遞出更多價(jià)值。
                  
                  2.要對(duì)新用戶及時(shí)反饋
                  
                   企業(yè)必須有一個(gè)特定的電子郵箱來(lái)接收用戶的所有反饋。這需要有專人負(fù)責(zé),即使是某個(gè)未注冊(cè)用戶的詢問(wèn),也應(yīng)該得到回復(fù),因?yàn)樗麄兪菨撛谟?戶,有著很大的價(jià)值。或許每周收到的反饋只是簡(jiǎn)單的寥寥數(shù)字,但是也不能掉以輕心,因?yàn)檫@表示他們已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,來(lái)提出問(wèn)題或者進(jìn)行反饋,很有可 能其中的某些人便是最有價(jià)值的用戶。
                  
                   一般而言,在大型營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束前30天~60天內(nèi)注冊(cè)的用戶是最為活躍或者說(shuō)最為有效的用戶。一旦他們進(jìn)行了注冊(cè),需要立即發(fā)出郵件表示感 謝,以此建立起良好的關(guān)系。此后,根據(jù)用戶的興趣,在電子郵件中提供更多相關(guān)內(nèi)容,這樣他們才會(huì)在每天收到的幾十甚至上百封郵件中挑選你所發(fā)出的信息,并 做出回應(yīng)。給出一些小禮物通常是非常有效的,比如為了鼓勵(lì)第一次購(gòu)買而給出10%的折扣,在60%的情況下都是行之有效的,有利于和用戶保持良好健康的關(guān) 系,并吸引他們關(guān)注下一步的優(yōu)惠信息。
                  
                  3.了解你的注冊(cè)用戶
                  
                   盡管這意味著要瀏覽成千上萬(wàn)的郵箱地址,但是這種費(fèi)力的工作確實(shí)是必要的,這是因?yàn)椋?)你會(huì)清楚你的用戶們會(huì)選擇哪 些郵箱,以此來(lái)采取一 些措施避免被當(dāng)作垃圾郵件直接刪除,或者是根據(jù)各個(gè)郵箱不同的特性,來(lái)表現(xiàn)得更為醒目。2)如果一些人使用的是公司郵箱,那你就能大致了解他們所從事的行 業(yè),以此來(lái)提供更有針對(duì)性的服務(wù)。3)能夠修正一些明顯的拼寫(xiě)錯(cuò)誤。4)如果有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手混雜在里面,可以將之刪除。
                  
                  4.根據(jù)郵箱特點(diǎn)優(yōu)化郵件內(nèi)容
                  
                  用戶使用最多的郵箱是什么?Gmail、Yahoo,還是公司郵箱?需要區(qū)分清楚并按照先后順序進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
                  
                  如果是Gmail郵箱,你不應(yīng)該盲目地點(diǎn)擊發(fā)送,而是要盡可能地了解Gmail郵箱的一些特性,從而調(diào)整郵件的標(biāo)題,內(nèi)容的顏色、字體、大小等;如果是公司郵箱,那也是非常有價(jià)值的,這將決定你的郵件性質(zhì),比如是B2B的還是B2C的。
                  
                  5.對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分
                  
                   現(xiàn)如今已經(jīng)不再有放之四海而皆準(zhǔn)的營(yíng)銷方式了,你需要對(duì)你想投遞信息的用戶進(jìn)行細(xì)分。目前已經(jīng)有一些比較精密的市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)或者軟件(有不少郵箱提供商準(zhǔn)許郵件中帶有相關(guān)分析代碼),或許可以值得嘗試,但是最為重要的,還是要?jiǎng)?chuàng)新。
                  
                   你可以跟蹤那些打開(kāi)過(guò)產(chǎn)品信息郵件的,或者是壓根沒(méi)打開(kāi)過(guò)的客戶信息;也能夠跟蹤那些已經(jīng)為訂單交過(guò)費(fèi),或者是還沒(méi)有付費(fèi)的用戶;或者是那些閱讀過(guò)郵件但是還沒(méi)有購(gòu)買的,他們都值得你好好去研究一下。
                  
                   還有另外一種“前端”分析的市場(chǎng)細(xì)分方法,即在用戶注冊(cè)完登錄之后,適當(dāng)?shù)貑?wèn)一些問(wèn)題。一般而言,只要不難回答的選擇題,用戶一般都樂(lè)意回答至少四個(gè)問(wèn)題,包括給出他們的手機(jī)號(hào)碼或者是郵箱地址。
                  
                   這時(shí)候你可以根據(jù)用戶的意圖來(lái)進(jìn)行細(xì)分,如為什么用戶想要你的產(chǎn)品信息或企業(yè)新聞?或者他她用你的信息來(lái)做什么?甚至你可以再進(jìn)一步進(jìn)行手 機(jī)電話營(yíng)銷或者短信營(yíng)銷。多種多樣的工具使得為客戶提供個(gè)性化的郵件成為可能,同時(shí),顧客也更樂(lè)意接受這樣的信息。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店亞馬遜就通過(guò)顧客的購(gòu)物歷史記 錄向那些愿意接受建議的顧客發(fā)送電子郵件并提出建議,從而贏得了許多忠誠(chéng)的客戶。

                 

                 


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